Создание последовательного впечатления от бренда означает, что покупатель получает одинаковые ценности, сообщения и эмоциональные переживания от бренда, независимо от того, взаимодействует ли он с ним в социальных сетях, в розничном магазине или в рамках рекламной кампании. Чтобы обеспечить согласованность, компании могут использовать такие стратегии, как централизованные системы управления маркетингом для обеспечения единого источника истины для активов и рекомендаций бренда.
Кроме того, очень важно регулярное обучение и внутренняя коммуникация относительно стандартов бренда, чтобы каждый сотрудник, а не только маркетинговая команда, понимал, как представлять бренд.
Компании также могут внедрить межведомственное сотрудничество, чтобы устранить разрыв между различными командами, которые могут общаться с клиентами, такими как маркетинг, служба поддержки и продажи.