Техническое обслуживание сайта. Что это и для чего нужно?

Чтобы не допустить такого, и чтобы ваш интернет ресурс продолжал свою активную работу несмотря на то, что прогресс неизбежно двигается вперед, необходимо иметь в своем штате специалиста технической поддержки. Он не только может поддерживать сайт в рабочем состоянии, но и внедрять различные новшества и современные инструменты. Благодаря технической поддержке вы можете защитить ваш сайт и все хранящиеся на нем данные. Особенно это актуально для сайтов, которые собирают данные пользователей.

Основные задачи, которые разрешает специалист технической поддержки:

• Восстановительные работы после сбоев системы. К сожалению, даже самые надежные хостинги периодически могут давать сбои. Специалист может оперативно восстановить корректную работу сайта без потерь. Долгое не функционирование сайта может лишить вас большого количества потенциальных клиентов, а порой из-за неимения доступа к сайту, поисковая система выбрасывала его из выборки и на восстановление сайта в индексе уходило много драгоценного времени.

• Резервное копирование данных сайта. Очень полезно на случай заражения сайта вирусом или внедрения нового функционала. Наличие резервного копирования позволяет откатить данные назад и вернуться к работающей версии сайта. В случае с вирусами, резервное копирование позволяет быстро почистить сайт, а не заниматься выборкой вручную. Также резервное копирование помогает безопасно перенести данные.

• Проверка на наличие потенциально опасных вирусов. В рамках технического обслуживания производится сканирование кода на наличие вредоносного и оперативное его удаление. Вирусы на сайте опасны тем, что поисковые системы могут заблокировать ваш сайт и не выводить его в выборке. Чтобы такого не произошло, следует воспользоваться услугами специалиста технической поддержки.

• Технический аудит. При масштабировании сайта, добавлении нового функционала, разделов и страниц не уделяется должное внимание мобильной версии сайта, оптимизации изображений, поломкам в коде и другому – все это плохо сказывается на скорости загрузки, а скорость загрузки, в свою очередь, влияет на положение сайта в поисковой выдаче. Технический аудит необходим для того, чтобы исключить данные неполадки и позволить сайту работать без заминок.

• Внедрение новых инструментов и другая функциональная доработка. Сюда входит подключение дополнительных систем, программного обеспечения и виджетов. Например, это подключение CRM и/или программы 1C, а также контроль за их исправной работой.

• Работа с контентом, обновление материалов. Для лояльности пользователей – ваших клиентов, на сайте всегда должна располагаться обновленная актуальная информация, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Плюс к тому же регулярное обновление сайта создает вам имидж и репутацию, ведь плохой предприниматель не стал бы так заботится о своем бизнесе и уделять внимание деталям.

• Администрирование электронных почтовых ящиков. Работа с настройкой и подключением почты, наблюдение и внедрение обновленных версий программ.

• Продление домена. Специалист технического обслуживания ежемесячно продлевает доменное имя сайта.

Крайне не советуем доверять работу по техническому обслуживанию готовых сайтов неподготовленным людям, скорее всего в этом не будет ничего хорошего, ведь только специалист может оценить общую картину своим профессиональным взглядом, отработать качественно и оперативно.

Стоит сразу отметить, что существует несколько видов поддержки сайта:

1. Информационная поддержка

Данный вид поддержки касается наполнения сайта контентом и иной информацией. Специалист наполняет ваш сайт актуальным материалом, работает с заполнением интернет-магазина. Порой сайты бывают настолько объемными, что на наполнение его может уйти не один день. Специалист информационной поддержки может отработать быстро и качественно, чтобы вы могли оперативно запустить ваш сайт в работу.

2. Контентная поддержка

Специалист контентной поддержки отвечает за конверсию вашего сайта и занимается привлечением дополнительного трафика. На сайте всегда должна размещаться актуальная информация, так клиенты видят, что сайтом занимаются –, это повышает имидж вашей компании и клиентскую лояльность. Специалист контентной поддержки занимается актуализацией материалов на сайте, обновлением контента и информации в каталогах, а также добавляет графическую информацию или обновляет ее.

3. Техническая поддержка

У специалиста технической поддержки в руках находится большая ответственность. Ошибки в работе сайта могут привести к непредсказуемым ситуациям, главная задача специалиста техподдержки – оперативно и без потерь решить проблему и восстановить корректную работу ресурса. Главная задача программиста – это поддержание доступности и работоспособности сайта.

Также программисты занимаются различными индивидуальными работами по обслуживанию сайта. Например – замена функционала, добавление новых страниц и форм, добавление виджетов. Здесь необходимо обращаться к специалистам, которые хорошо разбираются в самом движке сайта.

Техническая поддержка сайта очень важна для каждого предпринимателя, который работает в сети. Наличие в штате такого специалиста поможет вам и вашему бизнесу постоянно развиваться и внедрять современные технологии. Так, вы будете иметь стабильно работающий ресурс, который будет приносить вам прибыль. Если же сайтом будут заниматься люди, которые ничего не смыслят в техническом обслуживании – это грозит снижением трафика, исключением из поисковой выборки, ошибками и значительным снижением эффективности ресурса. Обратите внимание, что в таком случае, все вложенные денежные средства на развитие и продвижение не окупят себя.