Создание и продвижение сайтов. Комплексный интернет-маркетинг
Маркетинговые исследования - что это, виды и цели
Маркетинговые исследования – это сбор, анализ, систематизация и распределение информации о рыночной ситуации: о предпочтениях потребителя, об инструментах конкурентов, о рыночных ценах и другое. Проведение исследований минимизирует риски и помогает бизнесу выстраивать коммуникацию с клиентом от идеи до реализации товаров и услуг.
Цели маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования проводятся с целью принятия правильных решений в управлении компании, в области производства и реализации продукции. Это позволяет выстроить стратегию работы, опираясь на рыночные условия и перспективы компании.
Основные цели маркетинговых исследований:
• Изучение клиента, его поведения и основных признаков – это помогает бизнесу выстраивать работу с клиентом не на интуитивном уровне, а основываясь на конкретных фактах, что заметно повышает эффективность
• Сбор и анализ маркетинговой информации позволяет компании выделить конкретную проблему, найти причину ее возникновения и, основываясь на данных, подобрать лучшее оперативное решение по ее устранению.
• Оценить перспективность на тот или иной продукт компании. Благодаря собранным данным и информации о поведении клиента, у бизнеса есть возможность заранее оценить количество спроса на товар. Тогда уже можно регулировать предложение или своевременно внести необходимые изменения для эффективной реализации и получения прибыли.
• Изучить рынок с другой стороны: проанализировать предпочтения клиентов и предложения конкурентов. Это поможет отследить, какой продукт и с какими характеристиками на данный момент находится на вершине спроса, как он долго будет там находится и какие методы принимают конкуренты для его удержания.
• Оценка эффективности реализованных проектов помогает бизнесу извлекать ошибки из своего предыдущего опыта и преобразовывать их в перспективу.
• Прогнозирование состояния объекта исследования – наблюдение за объектом и на основе предыдущего опыта или опыта конкурентов рассчитать, что будет в будущем и какие меры необходимо будет принимать.
Основные цели маркетинговых исследований:
• Изучение клиента, его поведения и основных признаков – это помогает бизнесу выстраивать работу с клиентом не на интуитивном уровне, а основываясь на конкретных фактах, что заметно повышает эффективность
• Сбор и анализ маркетинговой информации позволяет компании выделить конкретную проблему, найти причину ее возникновения и, основываясь на данных, подобрать лучшее оперативное решение по ее устранению.
• Оценить перспективность на тот или иной продукт компании. Благодаря собранным данным и информации о поведении клиента, у бизнеса есть возможность заранее оценить количество спроса на товар. Тогда уже можно регулировать предложение или своевременно внести необходимые изменения для эффективной реализации и получения прибыли.
• Изучить рынок с другой стороны: проанализировать предпочтения клиентов и предложения конкурентов. Это поможет отследить, какой продукт и с какими характеристиками на данный момент находится на вершине спроса, как он долго будет там находится и какие методы принимают конкуренты для его удержания.
• Оценка эффективности реализованных проектов помогает бизнесу извлекать ошибки из своего предыдущего опыта и преобразовывать их в перспективу.
• Прогнозирование состояния объекта исследования – наблюдение за объектом и на основе предыдущего опыта или опыта конкурентов рассчитать, что будет в будущем и какие меры необходимо будет принимать.
Виды и этапы маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования существуют нескольких видов и сейчас мы рассмотрим некоторые из них:
1. Кабинетные исследования – для проведения данного исследования за основу рассмотрения берутся источники информации, которые можно назвать вторичными. Анализируются аналитические отчеты, публикации и статистика.
2. Полевые исследования – это противоположный метод первому виду исследований – кабинетным исследованиям. Здесь за основу берут первичную информацию, собирают ее, обрабатывают и анализируют. Полевые маркетинговые исследования подразделяются на три дополнительные группы:
2.1 Качественные исследования – данный вид исследования помогает понять глубинные запросы потребителя. Для проведения данного вида исследований, обычно, приглашают небольшую группы испытуемых, на которых воздействуют путем специальных методов качественного исследования. Данный вид исследования помогает посмотреть на свой товар глазами потребителя и рефлексировать гипотезы, которые проверяются в количественном исследовании.
Методы качественных исследований подразделяются на три группы: фокус-группа, глубинное интервью и нейромаркетинг. Метод фокус-группы – это вид качественного исследования, который проходит в формате интервью с определенной группой людей, схожих между собой определенными признаками, по заранее созданному сценарию.
Метод глубинного интервью – это вид качественных исследований, проходящий в форме личной беседы между исследователем и испытуемым. Интервьюер располагает к себе респондента, что позволяет добиться от него более развернутых ответов.
Нейромаркетинг – это вид качественного исследования, который направлен на изучение неосознанной реакции человека с помощью определенного оборудования.
2.2 Количественные исследования - этот вид исследования помогает определить числовое выражение ситуации на рынке. Данное исследование проводится с большим количеством испытуемых, что позволяет изучить мнение большинства. Благодаря этому исследование является точным и объективным. Данный опрос проводят путем разработки специальной анкеты. Анкета должна быть хорошо оформлена, вопросы должны быть правильно построены, они должны быть логически завершены и легко пониматься испытуемыми. Количественный метод исследования помогает выяснить распределение рынка, построить портрет клиента, определить перспективность продукта и другое. Методы количественных исследований — это онлайн-опросы, личные опросы и телефонные опросы.
2.3 Комбинированные исследования – это оценка потребителя и рыночной ситуации путем комбинации двух видов маркетинговых исследований – качественного и количественного. Здесь мы имеем глубокую работу с потребителем и достаточную выборку. Методы проведения исследований подразделяются на три группы:
Холл-тесты – тестирование респондентом образца по отдельно взятым характеристикам продукции.
Хоум-тесты – получение данных о продукции с помощью проведения тестов. Потребитель использует продукт в домашних условиях – этот метод подходит для случая, когда необходимо наблюдение за продуктом в условиях постоянного пользования.
Тайный покупатель – метод помогает оценивать работу персонала компании в естественных условиях или оценке работы конкурентов.
1. Кабинетные исследования – для проведения данного исследования за основу рассмотрения берутся источники информации, которые можно назвать вторичными. Анализируются аналитические отчеты, публикации и статистика.
2. Полевые исследования – это противоположный метод первому виду исследований – кабинетным исследованиям. Здесь за основу берут первичную информацию, собирают ее, обрабатывают и анализируют. Полевые маркетинговые исследования подразделяются на три дополнительные группы:
2.1 Качественные исследования – данный вид исследования помогает понять глубинные запросы потребителя. Для проведения данного вида исследований, обычно, приглашают небольшую группы испытуемых, на которых воздействуют путем специальных методов качественного исследования. Данный вид исследования помогает посмотреть на свой товар глазами потребителя и рефлексировать гипотезы, которые проверяются в количественном исследовании.
Методы качественных исследований подразделяются на три группы: фокус-группа, глубинное интервью и нейромаркетинг. Метод фокус-группы – это вид качественного исследования, который проходит в формате интервью с определенной группой людей, схожих между собой определенными признаками, по заранее созданному сценарию.
Метод глубинного интервью – это вид качественных исследований, проходящий в форме личной беседы между исследователем и испытуемым. Интервьюер располагает к себе респондента, что позволяет добиться от него более развернутых ответов.
Нейромаркетинг – это вид качественного исследования, который направлен на изучение неосознанной реакции человека с помощью определенного оборудования.
2.2 Количественные исследования - этот вид исследования помогает определить числовое выражение ситуации на рынке. Данное исследование проводится с большим количеством испытуемых, что позволяет изучить мнение большинства. Благодаря этому исследование является точным и объективным. Данный опрос проводят путем разработки специальной анкеты. Анкета должна быть хорошо оформлена, вопросы должны быть правильно построены, они должны быть логически завершены и легко пониматься испытуемыми. Количественный метод исследования помогает выяснить распределение рынка, построить портрет клиента, определить перспективность продукта и другое. Методы количественных исследований — это онлайн-опросы, личные опросы и телефонные опросы.
2.3 Комбинированные исследования – это оценка потребителя и рыночной ситуации путем комбинации двух видов маркетинговых исследований – качественного и количественного. Здесь мы имеем глубокую работу с потребителем и достаточную выборку. Методы проведения исследований подразделяются на три группы:
Холл-тесты – тестирование респондентом образца по отдельно взятым характеристикам продукции.
Хоум-тесты – получение данных о продукции с помощью проведения тестов. Потребитель использует продукт в домашних условиях – этот метод подходит для случая, когда необходимо наблюдение за продуктом в условиях постоянного пользования.
Тайный покупатель – метод помогает оценивать работу персонала компании в естественных условиях или оценке работы конкурентов.
Маркетинговое исследование можно разделить на четыре основных этапа: определение проблемы и формулировка целей и задач; разработка методов исследования, определение объекта, методы сбора данных и объём выборки; этап сбора данных под строгим контролем качества; анализ собранных данных, извлечение важных результатов, поиск взаимосвязей и зависимостей в собранных данных.
Маркетинговое исследование являются неотъемлемой частью ведения бизнеса, данные исследования являются залогом успешного функционирования компании, правильного планирования и направлению на получение прибыли. Исследования помогают понять, что нужно вашему бизнесу, как грамотно продать вашу продукцию и какие шаги необходимо предпринять далее в условиях постоянно изменяющегося рынка.
Маркетинговое исследование являются неотъемлемой частью ведения бизнеса, данные исследования являются залогом успешного функционирования компании, правильного планирования и направлению на получение прибыли. Исследования помогают понять, что нужно вашему бизнесу, как грамотно продать вашу продукцию и какие шаги необходимо предпринять далее в условиях постоянно изменяющегося рынка.
Популярные статьи
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Будьте в курсе ежедневных статей из мира
Интернет-маркетинга!
Интернет-маркетинга!
Надеюсь, эта статья была Вам полезна! Если у Вас есть вопросы, воспользуйтесь формами
Станислав Лапин
Автор статьи. Основатель и руководитель студии интернет-маркетинга kaktus.pro: Создание и продвижение сайтов
Наша команда предоставляет услуги по продвижению в социальных сетях, контекстной рекламы, а также создание сайта для вашего бизнеса:
• Создаем сайт в срок до 14 календарных дней
• Варианты сайта: от шаблонного до эксклюзивного дизайна
• Взаимодействие заказчика с персональным проект-менеджером
• Договорные отношения, любая форма оплат
Оформляй заявку на сайте или используй удобные для себя средства связи:
Номер телефона: +7 995 353-27-47
Эл. почта: mail@kaktus.pro
Адрес офиса: Орск, проезд Металлургов, 6Б, офис 2
• Создаем сайт в срок до 14 календарных дней
• Варианты сайта: от шаблонного до эксклюзивного дизайна
• Взаимодействие заказчика с персональным проект-менеджером
• Договорные отношения, любая форма оплат
Оформляй заявку на сайте или используй удобные для себя средства связи:
Номер телефона: +7 995 353-27-47
Эл. почта: mail@kaktus.pro
Адрес офиса: Орск, проезд Металлургов, 6Б, офис 2
