Как создать обратную связь на сайте?

На каждом современном сайте должна находится форма обратной связи для общения с клиентами. Наличие обратной связи значительно упрощает жизнь компании, так как такую форму можно персонализировать под свой бизнес и упростить процесс заказа товара или услуги, отправки возражений, добавление отзыва и прочее. Форму можно адаптировать, добавив новые или выпадающие сроки – это очень удобно. Она защищает владельца сайта и абонентский ящик компании от входящего спама, так как при наличии формы отпадает необходимость прописывать адрес электронной почты в контактах, так как в обратную связь он встроен автоматически.

Еще одно преимущество – это экономия времени. Если пользователь заинтересовался вашим продуктом или имеет какие-либо другие вопросы, он может быстро ввести свой запрос в форму, вместо долгого процесса запуска почтового клиента, вбивания адреса получателя и тому подобное. Бывают ситуации, когда компания очень большая и указывает на своем ресурсе несколько адресов, тогда пользователь может потеряться и не знать, на какой из указанных электронных почтовых адресов высылать свой запрос. Наличие формы также может повысить конверсию на вашем ресурсе, если использовать ее правильно.

При использовании формы обратной связи на вашем сайте, не забывайте о коде дополнительного поля, куда вводятся определенные символы с изображения для подтверждения того, что форму использует не роботизированная система, а реальный человек. Данный код называется Captcha и без его ввода сообщение не будет отправлено. Создать форму обратной связи вам может помочь специалист, либо вы можете сделать это самостоятельно, на случай владения html, javascript и php. Основные действия, которые совершают специалисты для создания обратной связи на веб-странице сайта:

1. Определение сервера PHP

PHP – это скриптовый язык программирования, который используется для написания различных приложений. Этот язык является лидером для создания динамических веб-сайтов на данный момент времени. Сервер PHP можно запустить с личного компьютера, но следует учитывать факт, что сервер требует дополнительные настройки, иначе будет отображаться только для исполнителя.

2. Подготовка страницы с формой

В стандартный код страницы добавляется код формы обратной связи и прописываются CSS-стили – это язык программирования, который описывает внешний вид документа с использованием языка разметки. Все оформляется в виде специального кода.

3. Прописывается обработка формы PHP

Что происходит в момент, когда мы заполняем форму обратной связи на странице и нажимаем кнопку «отправить»? Браузер собирает введенные данные и упаковывает так, что их можно представить программе PHP. Это дает возможность сохранить данные в области памяти, адрес которой можно использовать для осуществления дальнейшего доступа к ним. Далее скрипт PHP обработает эти данные и выдаст пользователю определенный запрограммированный ответ, который будет отображаться на веб-странице. Принцип работы программы для создания формы для обратной связи завязан на получении значений переменных из данных, полученных обработкой формы PHP. Необходимо протестировать работу формы путем отправки тестового сообщения. Для этого заполняем все строки, указанные в форме, и нажимаем "отправить". Смотрим на результат доставки сообщения. В момент тестирования, адрес отправителя и получателя одинаковы. Это делается для того, чтобы получать письма в момент тестирования. В рабочем проекте нужно будет изменить электронную почту на свой рабочий адрес.

4. Последним этапом скрипт выгружается на сервер